Архив метки: бизнес

Полезные материалы про бизнес в интернете

В 2012 году, начав работать в Looksima, я начал собирать все материалы (статьи, отчеты, видео, презентации и т.п.), которые мне показались полезными. Часто делился ими индивидуально с людьми, но никогда не публиковал.

К сожалению, я перестал актуализировать этот список уже достаточно давно. Тем не менее публикую его здесь. Уверен, вы сможете найти для себя что-то полезное.

Стартапинг
Интервью Джека Дорси
8 курсов для тех, кто делает стартап
15 insiprational TED Talks
20 советов 20-летним
Михаил Кондратенко про продажи: 1 часть2 часть,
Как провалить успешный стартап
Startup Genom
Советы по кредиту на свой бизнес
KPI для бизнеса #отчетность
Тестирование ниши
Фидбек от ABRT часть 1часть 2 #инвесторы #инвестиции
Что такое traction
Посев и венчур, гипотезы ссылка
Агентство по лендингам ссылка лендинги, контекст
Про оценку компании инвестиции ссылка
GAFAnomics #google #apple link
Королев про Lean Startup link
Тренды Интернета 2015 ссылка
Маркетинг
Рейтинг digital-агентств
Презентация про имейл-маркетинг http://www.slideshare.net/EmailMatrix/ss-27808216
Полный пошаговый гайд по продвижению страницы в Facebook http://t.co/MPUzv9vYgD
Примеры писем ссылка
Сервисы e-mail рассылок ссылка
Fortune 500 Instagram
Как правильно делать рассылки
Видео юзабилити/лендинги/реклама сайта
Про видео how-it-works
Аналитика SaaS отличная база
Новогодние конкурсы для соцсетей
Что почитать по имейл-маркетингу
Определение на oborot.ru
33 блога по аналитике ссылка
Тим Эш про лендинги (книга)
Использование UTM
Книги от Лидмашины
Книги в озоне
Конкурс в соцсетях — Положение http://bit.ly/1lBCDrH
Наружная реклама для интернет-проекто ссылка
Как считать конверсию в звонки ссылка
The beginner’s guide to SEO ссылка
17 журналисты ссылка
Операционка
Построение команды
Интервью про управление командой
Как правильно работать с дизайнером
Сборка интернет-магазина на друпал
Общий рейтинг CMS рунета ссылка
Разрабы Битрикс https://m.facebook.com/groups/177958152252792?view=permalink&id=656715034377099
Генератор имен для стартапов + нейминг + Domai.nr
Распорядок дня русских бизнесменов
Как сделать красивую презентацию в PowerPoint
Факты об оформлении заказа в и-магазине
Сколько стоит мобильное приложение
Создание интернет-магазинов ecwid.ru
Серьезное проектирование интернет-магазина Часть 1Часть 2
Резервные копии бэкап
Как использовать Trello для разработки ссылка
Инструменты для стартапера http://rusbase.vc/news/30-startup-services/ #иконки #фотобанк #шрифты
Большая коллекция русских шрифтов http://esprezo.ru/fonts-cyrillic/
Дизайнер пабликов fl.ru
Mobile
Аналитика, маркетинг, запуск, создание мобильного приложения (Wooga) ссылка
Видео по мобайлу от Сеопульт (раздватричетырепять)
Мобильный маркетинг LitRes
Лисовский видео ссылка
Сравнение мобильной аналитики ссылка
Когортный анализ ссылка и еще
Тестирование иконок, скриншотов ссылка
Гайд по ASO ссылка + еще ASO
Mobile Planet поведение, доля ссылка
Mobile Marketing Statistics ссылка
Мобильный интернет в России отчет статистика mail.ru link
Статья ведомости ссылка
Статистика e-commerce мобильный трафик ссылка
Статистика mobile desktop ссылка
Правильно расставляем события Flurry ссылка + пример интеграции
Отчеты по мобильному приложению ссылка
Аутсорс тестирование приложений ссылка
Как дешево разработать мобильное приложение ссылка
Инструменты студии мобильной разработки ссылка
Кейсы Красинский apps4all link
Покупка отзывов http://dev.touchin.ru/buy-reviews/
Mobile is earing the world http://www.slideshare.net/mobile/a16z/mobile-is-eating-the-world-40841467
Прототипы, мокапы ссылка
Мобильный трафик секреты покупки ссылка
Версии iOS ссылка
Наружная реклама для интернет-проектов ссылка
Разное
Начни бизнес — автосервис
Воронка продаж (у всего в жизни есть конверсия) ссылка + пост журбы
Календарь недельный вся жизнь ссылка
Фоновая музыка ссылка
Книги
Что читать:  первыйвторойтретийчетвертыйпятый выпуски + How To Measure Anything

От хорошего к великому, Джим Коллинз — рецензия на книгу

В декабре 2015-го я прочитал книгу, которую, как мне кажется, уже давно изучили все уважающие себя предприниматели (по крайней мере, такое впечатление складывается, когда видишь ее во всех списках «Обязательно к прочтению»).

Книга, действительно, стоящая. В ней автор рассказывает о результатах своего многолетнего исследования крупнейших коммерческих компаний США, совершивших в какой-то момент что-то, что позволило им стать одними из наиболее успешных империй мира.

Если вы еще не знакомы с этой книгой, я настоятельно рекомендую к прочтению. Она совсем небольшая, но очень емкая. Я узнал несколько вещей, которые до этого не были для меня очевидны в качестве критериев успеха огромного бизнеса. Например, это касается так называемых «руководителей 5-го уровня», одной из черт которых является скромность и нежелание публичности. Я всегда чувствовал, что это может быть так, но теперь это подкреплено исследованиями.

И таких интересных факторов, влияющих на успех, в книге описано очень много.

Книга Джима Коллинза «От хорошего к великому» доступна в Озоне.

А вот здесь можно прочитать развернутую рецензию.

 

Как бизнес должен отрабатывать свои косяки

Плохой сервис

Любой клиентский сервис лучше всего познается в факапах. Все интернет-магазины, особенно в массовых нишах, примерно одинаковы между собой, и разницы, где покупать айфон, почти нет. Однако стоит вашему айфону оказаться бракованным, как тут вы можете увидеть магазин во всей красе. «Мы не будем ничего менять», «Вы сами виноваты!», «Извините, но мы не можем ничего сделать!», «За доставку придется платить отдельно» и т.д.

И это в равной степени относится к любым товарам и к любым b2c-бизнесам. Думаю, многие постоянно сталкиваются с прелестями плохого сервиса в повседневной жизни. Вспомните, были ли случаи, когда компания отлично отработала факап, и вы остались довольны? Думаю, были.

Есть простое правило о том, как правильно отрабатывать свои косяки, если вы — бизнес:

Делайте больше, чем клиент ожидает. Всегда.

Звучит просто и не очень понятно. Давайте разберем на примерах.

Ситуация Плохо (ниже ожиданий) Нормально (соответствует ожиданиям) Хорошо (превосходит ожидания)
Клиент заказал в вашем ресторане салат и впоследствии обнаружил в нем волос Сказать, что клиент сам виноват, и это его волос Вы извиняетесь и заменяете блюдо Вы извиняетесь, заменяете блюдо и дополнительно подаете комплимент или делаете крупную скидку на счет

Или ситуация с интернет-магазином:

Ситуация Плохо (ниже ожиданий) Нормально (соответствует ожиданиям) Хорошо (превосходит ожидания)
Клиент сделал у вас заказ, вы не успеваете сделать доставку в обещанный срок Доставить на день позже, не предупредив о задержке Позвонить сразу, как стало известно о задержке, извиниться и сообщить о переносе доставки. Позвонить сразу, как стало известно о задержке, извиниться и сообщить о переносе доставки. Сделать доставку бесплатной, дать скидку на следующий заказ.

Просто, не правда ли?

Когда все бизнесы в России научатся так делать, мы заживем в идеальной стране.

Пошаговое руководство — как запустить свой интернет-бизнес. И надо ли?

13 ноября 2015 года я выступал на Форуме молодежного предпринимательства в Новосибирске с двухчасовым воркшопом об интернет-бизнесе и о том, как быстро и недорого запустить свой интернет-проект. К сожалению, видео и аудио нет, но есть презентация.

Отзывы в онлайн-бизнесе

Отзывы (Гурбанов)

Мало кто знает, но, когда мне было 16-19 лет, я занимался инфо-бизнесом :-)) Я даже написал и продавал электронную книгу «Перейдем на ты», и она продавалась по $9,97 за экземпляр. Увы, у меня даже экземпляра не осталось за множество смен компьютера и дисков за прошедшие 9 лет. Должна где-то лежать на CD-болванках — найду, выложу.

А на днях в архивах откопал бесплатный «отчет», который использовал для привлечения клиентов на основную книгу. Это PDF-ка, которую я сам когда-то написал. Чуть слезу ностальгическую не пустил ))

Если кто прочитает (там немного совсем), высказывайтесь — я и спустя 9 лет восприму критику )))

Скачать отчет

Как расставлять приоритеты в стартапе

Clip2net_150905191122

Рассказал ЦП (виси.ру) о том, как мы расставляем приоритеты в наших проектах. Что делать в первую очередь, что во вторую и так далее. Спасибо ФРИИ и Илье Красинскому за табличку экономики (правда, я ее немного видоизменил) и Илье Курылеву за то, что навел на правильные мысли в ходе акселерации.

Саму таблицу можно забрать здесь.

Читать на vc.ru

Видео-интервью: мобильные приложения как бизнес

Рассказал вчера в эфире OnlineTV.ru (проект Эха Москвы) о бизнесе на мобильных приложениях. О чем говорили:

  • Как сделать так, чтобы тебя пригласили возглавить бизнес, и не тратить при этом своих денег
  • Почему не надо делать мобильные игры
  • Чем мобильные приложения лучше обычных веб-проектов
  • Как получилось, что стартапер является при этом еще и депутатом
  • А также бонусом про один совсем свежий проект, который мы только-только выпустили

Ссылки к выступлению в Школе Бизнеса МММЦ

На прошлой неделе выступал в Школе Бизнеса МММЦ с рассказом о предпринимательстве, о методологиях Customer Development и Lean Startup. К сожалению, самой записи не сохранилось, но после мероприятия я отправил слушателям ссылки на несколько полезных материалов. Пусть будут и здесь.

Почитать:
Эрик Рис — «Lean Startup»
Стив Бланк, Боб Дорф — «Стартап. Настольная книга основателя.»

Посмотреть:
Презентация Ильи Королева про инструменты LEAN
Моя заметка про ФРИИ с ответами на большинство вопросов
Самые популярные проекты на Kickstarter
Очень хорошие статья и презентация по мотивам выступления Дмитрия Думика — сильного практика Customer Development

Буду рад помочь:

Если у вас остались какие-то вопросы, пишите мне на me@gurbanov.ru — буду рад помочь или познакомить с нужными людьми. Кратко о том, чем я могу быть полезен, написано здесь.

Чувство ответственности

На днях разговаривали с другом о жизни, о предпринимательстве, о миссии, о социальной ответственности. Это было примерно в 11 вечера, где-то в московском сетевом кафе. В этот момент мне пришел имейл. Таких я получаю ежедневно немало, ими забит весь мой ящик, и именно они составляют львиную долю моей ежедневной входящей корреспонденции. Это письмо о новом заказе.

Я получаю эти письма уже больше года, и у меня есть привычка открывать их все. Каким бы ни было их количество, я открываю и прочитываю все письма о новых заказах. Мне интересно, кто сделал заказ, что он заказал, сколько он заплатит или уже заплатил. Я читаю его имя, фамилию, адрес почты, с какого устройства он сделал покупку. Я представляю этого человека, его мотивы, а также его эмоции, когда он получает свою фотокнигу с фотографиями близких.

И знаете, что? У меня еще совсем маленький бизнес, мы пока не зарабатываем миллионов долларов, в нашей команде меньше 10 человек (и те — многие парт-тайм), и о нас вообще мало, кто знает. Но когда десятки людей ежедневно отдают тебе свои деньги, которые они зарабатывают, ради которых отдают немало своего времени и сил… Ты, черт возьми, чувствуешь, что ты ответственен.

Ты ответственен за результат, ты ответственен за эмоции, которые испытают эти люди. Ты несешь ответственность за их впечатления, за то, будут ли они смотреть фотокнигу, вешать магнит на холодильник, наливать чай в кружку — с улыбкой или без нее. Эти люди доверяют тебе. Они, наверняка, знают, что есть еще варианты, есть альтернативы твоему решению, твоему мобильному приложению. Но они доверяют тебе и отдают свои деньги, отдают их твоей компании, твоей команде. И ты должен сделать все, чтобы оставить их счастливыми. Ты должен приложить максимум усилий, чтобы клиент испытал удовлетворение от продукции. Ты должен отвечать на каждое письмо, на каждый отзыв, на каждую жалобу и на каждую благодарность. Ведь эти люди тебе доверяют.

Это бизнес. Это рутина, это сложные решения, это иногда апатия и глубокие переживания, но ощущение того, что то, что ты делаешь, нужно людям, что они готовы платить за это деньги, причем не малые; осознание того, что они выбирают именно этот продукт, перечитывание их отзывов — все это дает энергию, дает силы, зажигает глаза и мотивирует двигаться дальше. Это потрясающее чувство.

Стоит ли идти работать по найму в стартап?

31 января выступал на СтартапФоруме в Коломне. Рассказывал о том, стоит ли работать по найму в стартапе, и какие при этом могут возникать риски.