Пока был в Стамбуле в декабре, среди немногочисленных книг на английском языке в местном книжном магазине ухватил Outliers Малькома Гладуэлла.

Года четыре лежала в моем списке. Прочитал за неделю. Делюсь пару крутых примеров, чтобы донести основную суть.

Главная мысль книги состоит в следующем: на самом деле истории супер-успеха — производная не столько таланта, сколько комбинации навыка (практики) и удачи. Но на успешность или неуспешность могут влиять и другие факторы, например, культурная среда.

В качестве иллюстрации два примера, которые заставили меня по-другому посмотреть на популярные истории успеха.

Билл Гейтс. Казалось бы, хрестоматийный пример потрясающего таланта и гения, который пробил себе дорогу и стал самым богатым человеком мира.

Однако если посмотреть внимательнее, то Гейтсу во-многом очень повезло. Как минимум 10 раз подряд.

Первой благоприятной возможностью для Билла Гейтса стало обучение в «Лейксайде» – самой привилегированной школе Сиэтла. Сколько средних школ в мире могли похвастаться доступом к терминалу, работающему в режиме разделения времени, в 1968 году?

Вторая возможность заключалась в том, что родители учащихся могли оплатить расходы, связанные с использованием компьютера в школе.

Третья возможность: когда деньги на финансирование школы закончились, выяснилось, что один из родителей работал в C-Cubed. Компании тогда как раз требовался человек, который будет проверять код по выходным, и она была готова закрывать глаза, если он будет работать не только по выходным, но и по будням.

Четвертая возможность: Билл Гейтс совершенно случайно узнал об ISI (Information Service Inc), а компании как раз нужен был специалист для работы над программным обеспечением для расчета заработной платы.

Пятая возможность: Гейтс жил в нескольких минутах ходьбы от Вашингтонского Университета.

Шестая возможность: в Вашингтонском Университете можно было свободно пользоваться компьютером с трех до шести часов.

Седьмая возможность: международная компания TRW обратилась за помощью к Баду Пемброку.

Восьмая возможность: лучшими программистами для решения поставленной задачи, из известных Пемброку, оказались два старшеклассника.

И девятая возможность: школа «Лейксайд» разрешила двум учащимся пропустить весенний семестр. Пока ровесники ходили в школу, ребята писали код за много миль от дома.

Что же объединяет возможности, перечисленные выше? Именно они позволили Биллу Гейтсу проводить так много времени за практикой. Когда Билл бросил Гарвард ради создания собственной компании по разработке ПО, он уже семь лет подряд практически безостановочно программировал, а количество отработанных им часов превысило 10 000. Сколько подростков по всему миру могут похвастаться таким опытом?

Корейские пилоты

До начала 2000-х самолеты корейских авиалиний попадали в авиакатастрофы существенно чаще остальных. К примеру, если у американских авиакомпаний средний показатель был равен одному происшествию на четыре миллиона взлетов, то у корейских авиалиний в 1997 году он составлял одно происшествие на каждые ХХХ тыс. взлетов. Разница драматическая.

В чем было дело: в культурных различиях, ведущих к неэффективности коммуникации.

Американская культура взаимодейтствия предполагает прямую четкую коммуникацию. Если второй пилот видит, что командир делает что-то не так, он прямо заявит это вслух. Корейский же пилот, что подтверждается данными с бортовых самописцев потерпевших крушение лайнеров, будет избегать прямого указания на ошибки, использовать осторожные косвенные фразы, замалчивать озабоченность, чтобы не попасть в немилость к боссу.

Точно такой же паттерн у корейских пилотов проявлялся при общении с американскими авиадиспетчерами. Последние известны своей прямолинейностью, что очень пугало первых — пилоты буквально стеснялись жаловаться на проблемы с самолетом, чтобы не получить неприятную реакцию от диспетчера.

В начале нулевых в корейскую авиаотрасль пригласили команду американских экспертов, которые перевели все коммуникации внутри самолета на английский язык и составили строгие регламенты общения между членами экипажа.

С тех пор корейские авиалинии по безопасности сравнялись с любыми другими ведущими авиакомпаниями мира.

—

Ну и еще одна цитата, которая хорошо резюмирует прочитанное:

Самый высокий дуб в лесу вырос таким не только потому, что рос из самого могучего желудя. Все дело в том, что другие деревья не закрывали его от солнца, а земля, в которой он рос, была плодородной. Зайцы не погрызли кору дуба-саженца, и ни один дровосек не срубил дерево до того, как оно окрепло.