Агрессивность донесения позиции

Есть одно точно работающее правило: чем более эмоционально / агрессивно человек доносит свою позицию, тем более уверенной эта позиция выглядит.

Громкость голоса, активная мимика, амплитудные жесты, прямота выражений — рецепт эмоциональной речи. Удивительно, но сотрудники воспринимают такой коктейль куда лучше, чем обычные спокойные высказывания.

Если человек привык доносить свои мысли таким образом, это может означать две вещи:

  1. Он просто всегда так разговаривал. Редко, но бывает, что человек просто не умеет иначе. В этом случае на это можно почти не обращать внимания — вряд ли говорящий преследует какие-то конкретные цели.
  2. Он делает это осознанно, чтобы его позиция воспринималась сильнее. В этом случае нужно стараться максимально концентрироваться на содержании речи. Отвлекшись на эмоции, легко пропустить важные детали и уловить точную суть мысли.

Однако необходимо отметить, что это правило справедливо, в основном, для больших компаний и государственных органов — то есть структур с высоким уровнем бюрократии. Я связываю это с корреляцией между строгой иерархией, культурой больших полномочий начальства и пиететом сотрудников перед ним.

Если видите, что человек излишне эмоционален, начните слушать внимательнее и глубже вникать в суть — и тогда вы не дадите важным нюансам ускользнуть от вашего ума.

 

 

Комментарии: