Томатный сок

Самая большая загадка человечества, конечно, это почему в самолете все пьют томатный сок?

Вне воздушного судна я вообще никогда не вижу, чтобы люди пили сок и помидоров, но во время полета 3 человека из 4-х заказывают именно его.

В чем тут сакральная тайна?

Оказывается, есть аж целых две статьи на эту тему:

  1. На The-Village
  2. У Сергея Доли

Если кратко, то вот: учёные из Американской психологической ассоциации выяснили, что на борту самолёта, под влиянием постоянного сильного шума, меняются ощущения от вкусовых и обонятельных рецепторов человека. Благодаря этому у пассажиров авиалайнеров особым спросом пользуется обладающий выраженным вкусом умами томатный сок. Умами — это вкус глутаминовой кислоты, один из пяти вкусов, которые способен ощущать человек (наряду со сладким, горьким, кислым и солёным). Из-за такого изменения вкусовых ощущений, которое усугубляется большей сухостью воздуха в самолёте, пассажиры начинают отдавать явное предпочтение именно томатному соку.

Ничего плохого в этом нет. Слегка подсоленный томатный сок помогает сохранять водно-солевой баланс во время перелёта. К тому же он, как и свежие томаты, содержит в себе много полезного антиоксиданта ликопина.

Как научиться скорочтению

Со временем я начинаю все больше и больше читать. Зачем? Чтобы быстрее расти в личностном и профессиональном плане, и больше учиться. Времени-то в жизни не так много (помните мой пост про календарь жизни?), поэтому надо тратить его с умом.

Все бы хорошо, но есть одна проблема: мой список для чтения пополняется в два раза быстрее, чем уменьшается. Устав от этого безобразия, я решил овладеть скорочтением. Логичным образом возник вопрос в том, как найти подходящую методику, тренера, курсы, книжку или что-то еще.

Спасибо моим френдам в Фейсбуке, которые насоветовали массу вариантов. Посмотрев на различные курсы, разных тренеров и методики, я остановился на варианте с книгой. Что может быть лучше, чем книга о том, как быстрее читать книги?

Благо, в корпоративной библиотеке Сбербанка было нужное издание, и я стал заниматься по книге Павла Палагина «Скорочтение на практике».

К счастью, мой изначальный скепсис в отношении российских авторов, красивых обложек и инфо-бизнеса не оправдался. Книга действительно годная и позволяет сделать первые шаги в скорочтении. Могу рекомендовать.

В чем состоит суть скорочтение?

Скорочтение — это не волшебная таблетка. Читать книги в 3 раза быстрее, и при этом все понимать — увы, невозможно. Потери в понимании неизбежны.

Скорочтение — это некий компромисс, который позволяет вам читать книги максимально эффективно. Часть советов вообще не имеет отношения к ускорению физического чтения: например, рекомендации по быстрому проглядыванию книг.

Если коротко, то скорочтение учит вас:

а) Качественно фильтровать информацию;
б) Быстрее читать «воду»;
в) Подходить к чтению практически: максимально записывать, обдумывать и действовать сразу после прочтения.

Так что не ждите чуда. Но для меня это срабатывает. Я теперь просто быстрее сканирую тексты и эффективнее с ними работаю.

Рекомендую всем, кто вынужден читать очень много текстов, как минимум поработать с этой методикой. Хуже точно не будет.

А вы пробовали скорочтение? Что думаете?

Кирилл Гурбанов
Обо мне и моих проектах

Кирилл Гурбанов

Нарратив публичного выступления

Сегодня хочу вам рассказать об одном простом, но эффективном инструменте, который помогает мне готовиться к публичным выступлениям. Выступаю я очень много и часто еще со школьных времен и, по словам окружающих, иногда у меня это получается неплохо. Меня очень часто спрашивают о том, как правильно готовиться к речи. Ответ на этот вопрос — тема для множества книг, не то, что бы статей, и целиком я здесь на него не отвечу, зато расскажу об очень конкретной методике.

Если вы когда-либо слушали длинные выступления, вы замечали, что иногда докладчик теряется в структуре, и вся презентация кажется нескладной. Это сильно портит общее впечатление от речи. При подготовке к любому длительному (10 минут и выше) появлению на публике с докладом важно не забыть об общей структуре и сохранить логику презентации.

Как мы обычно готовим свое выступление? Открываем PowerPoint или Keynote и начинаем слайд за слайдом клепать контент. Однако к 10-му слайду постепенно приходит понимание, что «Что-то я, блин, делаю не то», и приходится возвращаться к предыдущим слайдам, переделывать их или иногда даже начинать все с нуля.

Чтобы не «потерять нить» и на ранней стадии обеспечить своему будущему выступлению логичность, структурированность и понятность, есть один классный инструмент, которым я нередко пользуюсь — это составление канвы или «нарратива» выступления.

Суть его очень проста: прежде чем начать делать слайды, вы пишете в нескольких предложениях всю «сюжетную линию» того, о чем хотите рассказать.

Чтобы было яснее, расскажу на примере.

Будучи ментором на курсе «Руководитель digital-продукта» в Нетологии, я помогаю студентам с подготовкой дипломов и их защиты. За несколько недель до Дня Х чаще всего студент имеет очень примерное понимание того, как будет выглядеть его выступление. Далее, шаг за шагом создавая контент, учащийся получает первый драфт будущей презентации. Как правило, то, что получается на этом этапе — плохо структурированная, несогласованная, с неверно расставленными акцентами, речь.

Чтобы помочь студенту, а заодно и самому лучше понять, что же он хотел сказать, я прошу его подготовить нарратив истории, которую он планирует рассказать. Допустим, суть дипломной работы в проработке продуктовой стратегии мобильного приложения. В своем проекте учащийся глубоко исследует текущее состояние продукта, общается с пользователями, проводит юзабилити-тестирования, закапывается в аналитику, строит гипотезы и претворяет их в жизнь. Это многие десятки часов скурпулезной работы.

Задача — уместить всю историю в 20-минутный доклад, не упустив самых важных деталей.

Пример нарратива такой работы одного из моих студентов выглядел так:

Мне достался существующий продукт ХХХХ. Самое узкое место – удержание пользователей. В чем причина низкого удержания ХХХХ? Проанализировала поведение пользователей. Возникла гипотеза о проблеме с режимом тренировок. Проблема подтвердилась отзывами пользователей в Google Play и App Store. Другая гипотеза: большинство регистраций приходится на нулевой уровень, так как ХХХХ позиционирует себя для начинающих. И, скорее всего, ХХХХ сложен для новичков и не вовлекает их.

Опросила зарегистрированных пользователей. Гипотеза подтвердилась. Какая ситуация на рынке? Эксперты видят основной драйвер роста в работе с мотивацией учеников. Пообщалась с пользователями за пределами ХХХХ и проверила гипотезы. Сделала прототипы фичей для повышения мотивации и формирования привычки. Получила позитивную обратную связь.

Таким образом, нарратив выступления — это описанная в нескольких предложениях общая логика доклада. Потратив 10 минут на формирование истории, вы сэкономите себе время на подготовку всего выступления и обеспечите лучшее впечатление у аудитории, т.к. логически целостная презентация всегда воспринимается лучше.

Чтобы правильно написать нарратив, задайте себе вопрос:

Если бы меня попросили за 20 секунд объяснить суть проделанной работы, что бы я сказал(а)?

Зачастую написание нарратива происходит в несколько попыток: первая версия рождается на самой ранней стадии подготовки и затем постепенно корректируется по ходу поступления новой информации. Это совершенно нормально.

В качестве альтернативы, для подготовки нарратива можно сразу делать скелет презентации. Я всегда делаю именно так. Смысл в том, чтобы создать в PowerPoint/Keynote нужное количество слайдов, на которых нет ничего, кроме заголовков. Так при подготовке слайдов у вас всегда будет перед глазами общая структура, что облегчит сам процесс.

Такой незамысловатый, но эффективный инструмент.

А какие у вас есть секреты публичных выступлений?

Про трипэдвайзор

Я никогда не пользуюсь TripAdvisor. Если мне нужно найти какой-то новый ресторан/кафе/забегаловку, я использую только Foursquare. Факт, что 90% мест, имеющих хорошие оценки на ТрипЭдвайзоре, на мой вкус являются унылыми, туристскими и попсовыми заведениями. Причина этому очень проста: ТрипЭдвайзером пользуются, в основном, пакетные путешественники — такие европейцы и американцы за 50 — и выбор мест у них соответствующий. Другое дело Форскер: им пользуется молодежь, поэтому местам там менее избитые и более интересные. А вы чем пользуетесь?

Агрессивность донесения позиции

Есть одно точно работающее правило: чем более эмоционально / агрессивно человек доносит свою позицию, тем более уверенной эта позиция выглядит.

Громкость голоса, активная мимика, амплитудные жесты, прямота выражений — рецепт эмоциональной речи. Удивительно, но сотрудники воспринимают такой коктейль куда лучше, чем обычные спокойные высказывания.

Если человек привык доносить свои мысли таким образом, это может означать две вещи:

  1. Он просто всегда так разговаривал. Редко, но бывает, что человек просто не умеет иначе. В этом случае на это можно почти не обращать внимания — вряд ли говорящий преследует какие-то конкретные цели.
  2. Он делает это осознанно, чтобы его позиция воспринималась сильнее. В этом случае нужно стараться максимально концентрироваться на содержании речи. Отвлекшись на эмоции, легко пропустить важные детали и уловить точную суть мысли.

Однако необходимо отметить, что это правило справедливо, в основном, для больших компаний и государственных органов — то есть структур с высоким уровнем бюрократии. Я связываю это с корреляцией между строгой иерархией, культурой больших полномочий начальства и пиететом сотрудников перед ним.

Если видите, что человек излишне эмоционален, начните слушать внимательнее и глубже вникать в суть — и тогда вы не дадите важным нюансам ускользнуть от вашего ума.

Системность и дисцплинированность

Поработав за свою карьеру и в стартапах (собственных и чужих), и в крупнейших банках, и в социальной деятельности, и в коммерческой, и выступая в роли консультанта, и помогая проектам в акселераторах и на курсах, много общаясь, выступая, читая, учась, и постоянно расширяя свой практический опыт, — я убедился в одной вещи:

Всё, что кажется нам крутым — продукты, процессы, бизнесы, проекты, события, даже люди — имеет за собой глубокую, проработанную, понятную систему и дисциплинированных людей, управляющих ей.

Возьмите успешный стартап, или большую корпорацию, или хорошо сработавшую маркетинговую стратегию, или просто успешного человека, и вы обязательно найдете там системный подход и высокий уровень самодисциплины.

Я постоянно убеждаюсь в этом на практике. Приходит в команду новый человек, который добивается высоких результатов? Он действует систематически, и несмотря на огромную инерцию, дисциплинирует людей и обладает самодисциплиной сам. Увидели потрясающий вирусный креатив? За ним будет стоять профессиональное агентство с детально проработанными процессами. Нашли успешную западную компанию-стартап, которая достигает хороших показателей? Внутри все четко организовано и структурировано. Классный digital-продукт? Под капотом много распределенных продуктовых команд, строгая методология и возведенная в культ ритмичность.

Из этой закономерности почти нет исключений. Если кому-то когда-то удалось наобум случайно чего-то достичь, то не снабдив это системным подходом и дисциплиной, начинание ждет неудача.

Даже самые неординарные и либеральные бизнесы, с эпатажными основателями, с неоднозначным позиционированием, будучи успешными, имеют под собой глубокую экспертизу, строгие правила и контроль их соблюдения.

При найме людей я всегда смотрю на то, насколько человек систематичен в своей деятельности. Если он говорит много красивых вещей, но при этом не умеет структурировать данные и информацию, постоянно что-то забывает, не соблюдает договоренности, халатен в коммуникациях — значит, его деятельность по определению не приведет к выдающимся результатам.

Запомните: системность и дисциплинированность всегда стоят за любым крутым продуктом, процессом, проектом, человеком и бизнесом.

По-другому не бывает.

Не путайте хороший дизайн с хорошим продуктом

Публикую свою колонку, вышедшую 18 августа на сайте FutureBanking.ru

Как часто мы смотрим на дизайн приложения и говорим: “Какой крутой продукт у ребят!”. Или видим, как кто-то сделал заметный редизайн устаревшего интерфейса, и сразу нам кажется, что “классные ребята, молодцы, хорошо всё делают”. Ловили себя на таком?

Скорее всего, да. Это нормальная реакция, ведь основу наших впечатлений от любого UX составляет визуальный дизайн. Не может ведь красивый продукт работать плохо. Или может?

Сам по себе дизайн в отрыве от контекста не должен служить свидетельством успешности и качества продукта. Можно ли назвать UI сайта Booking.com выдающимся? А amazon.com? Вряд ли. И это колоссального размера бизнесы, с мощнейшей R&D-экспертизой, с огромным UX-штатом специалистов.

Что такое, вообще, хороший продукт? У меня есть свое определение, которого я придерживаюсь. После взаимодействия с великолепным продуктом вам хочется воскликнуть: “Блин, как же это было удобно и круто!”, и достигается этот эффект точечным решением специфических проблем конкретного пользователя на протяжении всего процесса его взаимодействия с продуктом.

Важен весь UX целиком: впечатления, реакции, эмоции, которые испытывает клиент от использования продукта, получения услуги и т.п. Этот опыт включает любые этапы жизненного цикла пользователя: от первого столкновения с баннером в фейсбуке, до тональности письма службы поддержки, которое читает клиент, если у него что-то пошло не так.

Сейчас в продвинутом бизнесе явно наблюдается тренд на продуктово-ориентированные команды. Компании набирают новоиспеченыных владельцев продукта и просят их “сделать красиво”. Ребята изо всех сил стараются стать заметными.

Как прослыть хорошим продактом? Провести редизайн ради редизайна. Это очень распространенная ошибка: “Кажется, наше приложение выглядит несовременно, надо сделать полный редизайн!”. Я сам допускал такие промахи в своей практике.

Вряд ли скажу что-то новое, но это суровая правда: когда мы что-либо меняем в продукте, надо идти от проблем пользователей. Устаревший дизайн действительно может быть решением, но для этого он должен быть, что называется, Data Advised (следующий уровень после привычного Data Driven, но это тема отдельной колонки).

Видим, что пользователи отваливаются на экране? Возможно, им что-то непонятно? Заметили, что приложение “распухло” от функций, и дальше сложно сохранять его цельность и логику навигации внутри? Проверяем, мешает ли это пользователям, и если да, задумываемся об обновлении UI, — но не красоты ради, а преследуя конкретные цели: увеличение конверсии, снижение времени, проведенного на определенных шагах воронки, увеличение Retention Rate и т.д.

Иногда достаточно следовать актуальным гайдлайнам iOS/Android/Windows, чтобы сделать функциональный и современный дизайн. Большой штат UI-специалистов работает над мобильными ОС, определяя критерии современности за вас. Можно не изобретать велосипед, и просто соответствовать требованиям гайдлайнов.  

Каждый продуктолог должен запомнить: красивый продукт — не обязательно значит хороший. Ответить на вопрос о качестве могут только пользователи. Не подменяйте их мнение своим. Тестируйте все гипотезы, слушайте клиентов и не делайте редизайн ради редизайна — и тогда вам удастся спроектировать по-настоящему великолепный пользовательский опыт, который будет эффективно решать проблемы ваших пользователей.

А те, в свою очередь, отблагодарят вас лояльностью.

Правда про кастдев, дизайн-мышление, UX research

Я в ИТ-бизнесе с 2007 года. Последние 5 лет изо всех утюгов индустрии можно слышать про важность Customer Development, дизайн-мышления, customer dicovery, UX research и [подставьте свое]. Каждый эксперт настаивает на конкретной методологии и позиционирует ее как панацею от всех продуктовых бед и провалов в бизнесе.

Есть у меня на этот счет одна мысль.

Все перечисленные выше методологии — это лишь частные случаи самого важного скилла любого продуктового человека — умения разговаривать с клиентами.

По большому счету не важно, будете вы изучать ваших клиентов в строгом соответствии с методологией Design Thinking, или начнете неистово приглашать их на глубинные полуторачасовые интервью в в офис. Важно, что вы в принципе общаетесь с вашей ЦА. 

Ни один подход не даст вам мгновенных результатов, но любой из них при постоянном и длительном использовании приведет к смене парадигмы вашего отношения к продукту. Начните общаться с клиентами, и продукт преобразится.

Прелесть общения с клиентами в том, что даже если вы идете к клиентам с конкретным вопросом по функционалу, юзабилити и т.п., вы можете не получить ответ на него, но вы однозначно получите массу полезного фидбека, о части которого вы даже не догадывались.

Если у вас в команде есть люди, отвечающие за продукт, отправьте их общаться с целеввой аудиторией. Не важно, как именно, не важно, насколько строго они будут соблюдать правила — всё это наживное. Важен сам факт общения. Сделайте это, и изменения не заставят себя ждать.

Пульт от кондиционера, или как прийти в хорошую форму

Это пост из моего канала про здоровье, спорт и еду — GetLean.

Есть одна интересная штука про похудение и приход в хорошую форму, которую я осознал не так давно.

Оба раза в своей жизни, когда я сильно худел, я достигал какой-то точки в весе, останавливался и держал его. В первый раз менее успешно, во второй раз уже окончательно.

И тогда, и сейчас я ловил себя на следующей мысли: «Вот я сейчас успешно держу вес Х кг, это круто. Значит, я могу еще немного сбросить, до идеала, и держать уже его».

И с этой логикой трудно спорить. Ведь, если я так легко держу вес, то лучше держать идеальный вес, чем почти идеальный, не так ли? И в этом суждении кроется большая ошибка.

Мне потребовалось много времени, чтобы получить важный инсайт: мы выглядим ровно так, как подразумевает наш образ жизни. Не очень понятно? Сейчас объясню.

Вспомните как работает пульт от кондиционера. На нем написано 23 C. Вы чувствуете, что в комнате жарко и нажимаете несколько раз на кнопку со стрелкой вниз. После того, как вы выставили нужное значение, проходит пару секунд, кондиционер издает писк, и начинает подавать более холодный воздух. Спустя полчаса температура в комнате приходит к желаемому значению. Цель достигнута.

Получается цепочка: решение понизить температуру — выставление температуры на пульте — переход кондиционера в новый режим — в комнате больше не жарко.

Ровно то же самое происходит и с нашим организмом. Посмотрите в зеркало: прямо сейчас вы выглядите исключительно так, как того подразумевает ваш текущий образ жизни. Если вы хотите выглядеть чуть стройнее, значит вам нужно немного изменить образ жизни. Или по аналогии с кондиционером: принять решение, начать изменения, и результат не заставит себя долго ждать.

Вернемся к вопросу об удержании идеального веса. Допустим, вы весите сейчас 95 кг. Вы выглядите неплохо, но хотелось бы скинуть «десяточку» и держать ее. Если сейчас вы спокойно держите 95, значит так же спокойно сможете держать 85. Звучит логично.

Вы садитесь на модную диету. Организм начинает перестройку, и спустя время, если вы не срываетесь, приводит вас к состоянию, соответствующему новому образу жизни — весу в 85 кг.

После этого, т.к. цель достигнута, вы принимаете решение: «Ну, теперь можно расслабиться и держать этот вес!», и возвращаетесь к привычному образу жизни. Однако вместо того, чтобы сохранять идеальный вес согласно гениальному плану, ваш организм постепенно набирает килограммы и снова приходит к цифре 95 на весах. Почему? Правильно, потому что конкретно такому образу жизни соответствует конкретно такое физическое состояние вашего тела.

Диеты не работают по той же причине. Мы воспринимаем их как временные ограничения. Важно понять простую истину: если хочешь выглядеть лучше, нужно, чтобы твой образ жизни был лучше. «Держать» не получится.

Как следствие, например, невозможно вести расслабленный гедонистический образ жизни, и выглядеть при этом как фитнес-модель. Люди с идеальными телами ведут себя соответствующе: соблюдают строжайший режим питания и тренировок. Другого пути выглядеть как они, кроме соблюдения этих норм, не существует.

Такая простая истина. Не могу не сказать, что в GetLean мы хорошо знаем об этом правиле, и поэтому программа построена не так, чтобы дать вам временные ограничения, а так, чтобы объяснить вам, каков тот образ жизни, который позволит вам прекрасно выглядеть и при этом наслаждаться жизнью.

Помните про пульт от кондиционера. Сначала выставляем цель, затем изменяем режим работы, и цель достигается сама собой.

Ну и не могу не сказать, что мы теперь помогаем людям прийти в отличную форму в нашем небольшом проекте GetLean. Присоединяйтесь.

Впервые в моем блоге? Кто я вообще такой? Ответ здесь.

Фонд Сатоши закрывается [всё хорошо]

Фонд Satoshi Pie в его текущем виде закрывается, чтобы в будущем перезапуститься в виде чего-то принципиального нового, о чем стало известно из официального блога фонда.

Изложенное ниже является моим частным мнением и может не совпадать с позицией фонда. 

Для меня это, как и для многих, было весьма неожиданной новостью. Учитывая, как активно я пиарил Фонд, и сколько средств я сам в нем держу, на меня это событие произвело неоднозначное впечатление, и я пошел разбираться в произошедшем.

Все подробности вы можете прочитать в заявлении по ссылке выше, а я здесь напишу их краткое изложение:

1. Сатоши закрывается на вход.

2. Поскольку прямо сейчас заставлять людей продавать токены плохо, т.к. у многих они дешевле, чем на момент покупки, Сатоши, будучи, к счастью, адекватными и ответственными, обещают продолжить управление деньгами следующие 18 месяцев. Такой срок, потому что они рекомендовали всем входить именно на 1-2 года, и хотят сдержать обещание.

3. Соответственно, в течение 18 следующих месяцев можно в любой момент выйти, когда цена вас устроит, но войти обратно уже не получится.

4. На эти 18 месяцев ребята будут взимать плату за управление активами в размере 0.2% от суммы ваших токенов.

5. Теперь операции с токенами и обновление информации будет происходить не ежедневно, а один раз в неделю, по средам, в 15:00 по московскому времени. То есть, если вы отправили заявку на вывод средств в субботу, то транзакция будет совершена только в среду, по курсу среды.

Резюмируя: ничего страшного не произошло, если не считать неприятным сам факт прекращения приема инвестиций (я, например, планировал вложить еще). Ваши деньги в целости и сохранности и продолжают работать.

Теперь давайте пройдемся по частым вопросам, которые я получаю с начала событий и до сегодняшнего дня.

Часто задаваемые вопросы

Я не понял, смогу ли я забрать деньги? Да, в любой момент, как и раньше. Только учтите, что теперь все расчеты происходят по средам.

Надо ли срочно забирать или остаться? На ваше усмотрение. У ребят, как они говорят, в фонде осталось полно личных денег и денег их друзей, поэтому управлять они ими обещают продолжить так же эффективно.

А ты что будешь делать, Кирилл? Я пока останусь и посмотрю, как будут вести себя криптовалюты.

Куда же теперь вкладывать? Если говорить о фондах, то кроме Satoshi, у меня есть опыт вложений (минимальных) только в The Token Fund. Еще на рынке есть CryptoBazar, но про них я ничего не знаю.

Остались вопросы? Задавайте в комментариях.