Разработка продуктов при помощи Job Stories

Это не моя статья, а перевод. Ссылка на источник в конце материала. 

Раньше, когда между пользователями и разработчиками зияла пропасть, моделирование персон и создание пользовательских историй давало результат. Теперь все иначе.

Эта статья Алана Клемента, евангелиста Jobs to be Done, о том, как команда разработчиков проектировала страницу профиля в приложении, используя метод Job Stories. Его суть — в проработке реальных историй того, как продукт выполняет ту или иную работу.

Традиционно с информацией о пользователях сайта и их предпочтениях работали маркетологи, биздевы или продажники. Они собирали данные, упаковывали их и передавали разработчикам.

Однако в таком процессе теряются важные нюансы. Чем обусловлены действия пользователей, что их волнует, что мотивирует? Чтобы лучше понять пользователей, разработчикам следует научиться распознавать их эмоции и откликаться на них. Читать далее

Новый год в Мерибеле / Куршевеле / Валь-Торансе

В прошедший Новый год я впервые оказался на горнолыжном курорте. Я никогда особенно не катался ни на лыжах, ни на сноуборде (не считая пары раз за последние N лет), но несколько месяцев назад внезапно мы с друзьями организовались и решили отправиться в путешествие в «Три долины» — территорию на юго-востоке Франции, славящуюся одними из лучших горнолыжных курортов в мире: Мерибель, Куршевель и Валь-Торанс. И в этом посте я расскажу вам, что представляет из себя отдых в этих местах, сколько он стоит, и как там проходит празднование нового года.

Расположение и жилье

«Три долины» расположены на территории Франции, но добираться туда удобнее всего из аэропорта Женевы. Мы заказывали трансфер GVA – Meribel Mottaret и обратно, на 5 человек. Вас встречают в аэропорту и на комфортабельном минивэне отвозят к отелю. Стоит такое удовольствие 560  евро (по 112 на чел.) суммарно туда-обратно. После недолгих поисков мы выбрали компанию Alps2Alps, но подобных больше десятка, и у всех примерно одинаковые условия. Более того, в зоне прилета GVA есть много стоек, откуда вы можете также заказать себе переезд.

Те, кто могут себе позволить потратить больше денег, добираются до своих шале и коттеджей на вертолете, но такая услуга стоит уже от 2200 до 7500 евро. Также доступны групповые трансферы, которые подойдут тем, кто путешествует в одиночку или вдвоем-втроем.

Что касается жилья, то на горнолыжном отдыхе, как правило, живут в отелях, апартаментах или отдельных коттеджах. В высокий (декабрь-январь) и низкий (остальные месяцы зимы и весны) сезоны цены могут отличаться в 1,5-2 раза. Как мне показалось, отель подойдет парам и семьям с 1 ребенком, апартаменты — компании до 6 человек, шале — на большие семьи и группы 6-15 чел.

Чем хороший курорт отличается от плохого

Во-первых, общей протяженностью трасс. К примеру, в «Трех долинах» вас ждут 600 км спусков разных уровней сложности, а в Сочи на Красной поляне для сравнения — порядка 150 км.

Во-вторых, это качество этих трасс: навигация, подъемники, безопасность (защитные сетки), ухоженность спусков.

В-третьих, (и это, пожалуй, самое важное) доступность перемещений. Например, в Сочи есть 3 отдельных курорта: Роза Хутор, Горки город и Газпром. Между ними перемещаться можно только по земле: пешком, на автобусах или такси. В «трех долинах» основных курортов тоже три: Мерибель, Куршевель и Валь-Торанс, но при этом в каждый из них возможно добраться на подъемниках и по трассам. Так, мы, например, живя в Мерибеле, поднимались на подъемниках на пик, и оттуда спускались в Куршевель или Валь-Торанс. Это очень удобно: вкупе с количеством трасс вы можете каждый день кататься в совершенно новых местах.

Карта подъемников

В-четвертых, снег. С этим в «трех долинах» в этот раз было туго. В горах царила настоящая весна: зеленые склоны, отсутствие снежного покрова и плюсовые температуры. Тем не менее, более 70% трасс были открыты и щедро уложены искусственным снегом. Он заметно отличается от настоящего. Толщина покрова гораздо меньше, поэтому на трассах в большом количестве встречаются обледенелые, или даже с травой и камешками, участки. Это очень важная характеристика курорта, поэтому, если, допустим, снега в Сочи много (а на эти праздники его там было много), а во Франции мало — имеет смысл подумать о поездке именно в Сочи.

Зеленые холмы Франции

И, наконец, пятой отличительной особенностью курортов является «Апре-ски». Так называется условный индекс развития вечерней программы. Если в городке много ресторанов, баров, магазинов и развлечений, считается, что у него высокий рейтинг апре-ски. Если вечером после катания делать нечего, то рейтинг низкий. Есть даже сайт, где большинство курортов в мире отсортированы в том числе и по этому параметру.

Говоря об апре-ски, не могу ни упомянуть о ресторанах «Ля Фоль Душ», которых в 3-х Долинах два: в Мерибеле и Валь-Торансе. Это совершенно потрясающее место, где с утра до закрытия подъемников живьем выступают певцы, играет диджей, люди обливаются шампанским и танцуют на столах. Вкупе с расположением высоко в горах, постоянным солнцем и пролетающими над головой параглайдерами создается совершенно великолепная атмосфера. Это определенно одна из лучших тусовок, на которой я когда-либо был. И проходит она днем, что добавляет эпатажа.

Вот пару снятых мною видео:

Инструкторы

Я ехал абсолютным новичком, поэтому мне нужно было брать инструктора. За 7 дней катания я брал инструктора 3 раза: один раз в группе (40 евро за 2,5 часа) и два раза индивидуально (100 евро за 1,5 часа; можно взять с собой до 4 чел.).

Все инструкторы мне попались не плохие, правда, в группе один раз было аж 12 чел., поэтому я доплатил и пошел на индивидуальное занятие.

Оформить занятие можно в любом «Центре туризма». Как правило, можно даже взять занятие на завтра или день в день — с утра на после обеда. Уверен, что еще существуют какие-нибудь классифайды типа Профи.ру, где можно найти частного инструктора, который приедет на ваш курорт и научит вас кататься, но я о таких сайтах не знаю.

Отмечание нового года

В каждой из Трех Долин праздник отмечают по-разному. В Куршевеле есть чуть ли не большой концерт, а у нас в Мерибеле уличной программы почти не было. Зато почти все рестораны предлагают специальные новогодние ужины.

31-го декабря мы потратили несколько часов на исследование заведений и выбрали то, что показалось нам наиболее адекватным по цене/еде/атмосфере. Праздничный ужин стоил 125 евро с человека за 5 блюд, без напитков. Кухня была великолепная, наелись на день вперед. В компании из 5 человек на человека вместе с шампанским и вином вышло порядка 180 евро за ужин.

Меню новогоднего ужина

В 0:00 мы уже рассчитались и вышли на улицу смотреть салют. После салюта немного погуляли и поехали спать — завтра ведь кататься.

Образ жизни

Жизнь на горнолыжном курорте протекает размеренно. Наш график почти каждый день выглядел так:

7:30—8:30 подъем, утренние процедуры

8:30—9:00 завтрак. Завтракали почти все дни дома, т.к. там была кухня, а прямо у выхода из апартаментов — супермаркет. Ну и, конечно, если с тобой в компании основатель GetLean и ее не менее интересующаяся темой правильного питания подруга, грех не завтракать дома вкусной, красивой и здоровой едой.

9:00—9:30 сборы

9:45 все уже у подъемников и разъезжаются кататься

10:00 — 14:00 непрерывное катание, с коротким перерывом на кофе/глинтвейн/перекус

14:00 — 16:30 опять катание

17:00 обед

18:00—20:00 проводим время дома

20:00 — 23:00 либо дома, либо выбираемся на ужин куда-нибудь

Сколько стоит отдых на новый год в Мерибеле, Куршевеле, Валь-Торансе

Сильно зависит от условий, в которых вы будете жить. Можно найти отель за 600 евро/сутки на двоих, а можно апартаменты за 300 на пятерых. Мы нашли как раз второй вариант. В среднем, если почти ни в чем себе не отказывать, но и не шиковать, в Три Долины на новый год можно съездить за 150 тысяч рублей с человека за всё. Если вам не принципиален прямой перелет и инструкторы, то можно снизить эту сумму еще на 30-40 тысяч.

Если бы мне кто-то когда-то сказал, что отдохнуть в Куршевеле и окрестностях на НГ будет стоить не 500тр, а 150, я бы не поверил. Сравнивая с другими направлениями новогоднего отдыха, особенно с пляжными, получается абсолютно одинаково, если не дешевле.

Привожу примерные цены в расчете на 1 чел., если жить впятером:

  • Ски-пасс на 7 дней: 21 125 руб.
  • Жилье: 31 000 руб.
  • Авиабилеты: 45 000 руб.
  • Страховка: 2 500 руб.
  • Трансфер туда-обратно: 7 280 руб.
  • Новогодняя ночь: 10 000 руб.
  • Еда, кофе, маленькие покуп и пр.: 35 000 руб.

Ужин на 4 человека в ресторане

Обед на одного в буфете фри-фло

Куршевель

Я даже не буду тратить свое время на рассказ о русской столице французских Альп, а просто скажу, что на 100% точно ситуацию описал в этом году в своих постах Илья Варламов. Всё ровно так, как он рассказывает. Илью я, кстати, встретил днем в одном из кафе.

Что еще вам интересно узнать об отдыхе в горах? Спрашивайте — расскажу.

P.S. Бонус-трек:

О слотах времени

Взгляните на этот список:

  • чтение
  • спорт
  • прохождение курса на Coursera
  • ведение блога
  • основная full-time работа
  • встречи с друзьями
  • консалтинг
  • игры с детьми
  • просмотр сериала
  • приготовление еды
  • шоппинг
  • хобби
  • доделки по квартире

Этот перечень того, что мы делаем ежедневно и что входит в нашу рутину, можно продолжать бесконечно. У каждого такой список будет своим и даже уникальным.

Говоря об успехе, о достижении целей, об исполнении заветных желаний и самореализации в жизни, почти всегда мы упираемся в вопрос времени. Чтобы получить лётные права, необходимо уделять учебе 10 часов в неделю на протяжении 9 месяцев. Чтобы заговорить на испанском языке на уровне, достаточном в бытовых ситуациях в центральной Испании, потребуется заниматься дважды в неделю по 1,5 часа в течение хотя бы одного года. Чтобы пройти курс на Coursera, надо потратить 50-100 часов в зависимости от курса.

Каждый из нас располагает одинаковым количеством времени — 24 часа. От того, как мы их используем, напрямую зависят наши результаты. Кто-то работает на неинтересной работе, вечером пьет пиво перед телевизором и утром снова идет на работу, а кто-то меняет мир автомобилей (Илон Маск), управляет страной (Путин?) или создает великолепные устройства, в значительной степени влияющие на нашу жизнь (Тим Кук). И всё это в те же 24 часа.

Понимание того, что все люди — и великие инноваторы, и пьющие пиво перед телевизором — располагают одним и тем же временным ресурсом, неминуемо приводит к мыслям об оптимизации своей жизни. Если у меня есть 24 часа времени, как я могу их наиболее рационально использовать?

Допустим, я сплю 7 часов. У меня остается 17 часов бодрствования. Если я — офисный работник, то примерно 8 часов я провожу на работе (другое дело, что реально работаем мы из них, в среднем, около 5-6), чтобы зарабатывать деньги. Получается, что на «жизнь» есть только 9 часов времени в будние дни и 18 часов в выходные! Не так много, не правда ли?

В рабочие дни у нас есть время до работы и время после нее. Назовем это время «слотами» — некими условными единицами, равными 60-120 минутам. Два слота утром, перед работой, и 2-3 вечером, после нее. В выходные таких слотов становится больше — около 4-8 единиц за день.

Как правило, один слот утром и один слот вечером занимают домашние дела и водные процедуры, а также завтрак и ужин. Получается, большинство людей располагают ограниченным количеством свободных «условных единиц» (пусть будет 30 слотов в неделю), и очень важно распоряжаться ими максимально осознанно.

К примеру, если вы вечером решите посмотреть фильм, то вы потратите на это 1-2 слота. Если у вас еженедельно есть 2 занятия испанским языком, то это еще 2 слота. Хотите спорт 3 раза в неделю, выделите 3 слота. В выходные надо съездить в Икею? Легко! Два слота. Читаем книжку? Минус 1 слот. Ежедневно тратим 2 часа в дороге на работу и обратно? Нет проблем — всего лишь 2 слота времени. А еще остались встречи с друзьями, время с семьей, хобби, сайд-проекты, блог и так далее.

Чтобы сотворить нечто великое и прожить яркую жизнь, нужно уметь распоряжаться своим временем грамотно. Мне потребовалось несколько лет, чтобы осознать цену своего времени и научиться его распределять с наибольшей эффективностью. Как это проявляется? Очень просто: начинаешь часто выбирать такси вместо общественного транспорта, ведь там ты можешь работать на ноутбуке на заднем сидении. Или стараешься не садиться в метро без книги, или не допускаешь ни одного «пустого» утра или вечера, заранее планируя 1-2 недели вперед, заполняя все доступные слоты встречами, спортом и учебой.

Зачем все это нужно? Если вы хотите прожить выдающуюся жизнь, следует внимательно относиться к тому, чем заполнять свои «слоты». Убираться и гладить раз в неделю 3 часа? Скорее всего, лучше вызвать домработницу. Самому собрать мебель из Икеи? — Время дороже. Мелкий ремонт по дому? — YouDo. И так далее. На Тинькофф.Журнале есть хороший материал о том, как посчитать стоимость своего времени и как им распоряжаться.

Итак, первое правило — использовать свое время осознанно. Но есть и второе правило — фокусироваться. Когда вы выделяете на что-то блок времени, постарайтесь быть сфокусированными только на задаче. Отключите уведомления на телефоне, включите DND на вашем ноутбуке — одним словом, не отвлекайтесь. Это позволит достичь наибольшей эффективности, и как следствие, использовать другие слоты с большей пользой. Если работаете в офисе, надевайте наушники — у большинства офисных сотрудников вследствие эволюции уже развился инстинкт не беспокоить человека в наушниках.

Измерение времени «слотами» стало для меня удобным способом управлять своими активностями. Отдавая на аутсорс рутинные задачи и фокусируясь на важных вещах, можно добиться высокой эффективности и достичь бОльшего за то же время.

А как вы относитесь к своему времени?

[Перевод] 12 шагов, которые должен совершить менеджер по продукту в новой компании в первые 30 дней

При начале работы над новым продуктом очень важно совершить правильные действия на старте — от этого зависит эффективность вашего дальнейшего труда и, как следствие, насколько успешным будет ваше детище. Когда-то я наткнулся в сети на статью продуктолога Google Ventures, Кена Нортона, и сейчас привожу ее собственный перевод.

Советы из статьи на первый взгляд кажутся очевидными, однако это не так. В свое время, при переходе между разными продуктами, эти рекомендации могли бы заметно ускорить процесс моего погружения в детали и заранее «настроить» более результативную систему продуктового менеджмента. Рекомендую к прочтению всем новоиспеченным Product Managers.

Поздравляю! Продукт нашел своего продакт-менеджера. Возможно, вы пришли в небольшой стартап, или это новый проект в рамках большой компании — неважно. От того, что вы сделаете в течение первых 30 дней, во-многом будет зависеть, ждет вас успех или неудача. Ниже я привожу несколько советов о том, что нужно сделать в первый месяц своей работы.

Давайте выделим 3 основных области, в которых мы будем действовать: люди, продукт и вы сами.

Люди

1. Выясните ожидания СЕО или своего руководителя.

Скорее всего, вас наняли для того, чтобы буквально «заткнуть течь», поэтому вы ощутите на себе давление к немедленной демонстрации результатов. Обсудите с СЕО/руководителем цели, которые он ставит перед вами. Здесь важно убедиться, что у компании правильные ожидания от менеджера по продукту. Ваша главная цель на первый месяц — эффективно влиться в коллектив.

2. Запланируйте встречу тет-а-тет с каждым членом команды.

В зависимости от ее размеров, это действие может занять как несколько часов, так и все 30 дней. Тем не менее найдите на это время.

Я предпочитаю совместные прогулки. В этом явно что-то есть. Как минимум, смотреть перед собой комфортнее, чем сидеть лицом к лицу в переговорной комнате, общаясь через стол.

3. Задайте всем один и тот же вопрос: «Что я могу сделать, чтобы облегчить тебе жизнь?»

Этим вы покажете, что вы здесь для того, чтобы помогать, а не командовать. То, в какой манере люди будут отвечать вам – почти так же важно, как и что именно они будут говорить. Вы увидите, как члены команды относятся к роли PM, и что им от вас нужно.

4. Снимите груз с плеч людей.

С каждой такой встречи вы, вероятно, будете уходить с пониманием того, как помочь конкретному человеку, забрав у него задачи, которые мешают его эффективности. Например, разработчик будет рад, если вы займетесь приоритезацией багов, ну или хотя бы будете раз в неделю ходить в магазин за печеньями.

Продукт

5. Запланируйте встречу с главным разработчиком, чтобы вникнуть в архитектуру продукта. Глубоко вникнуть.

Не стесняйтесь задавать вопросы или углубляться в те вещи, которые, казалось бы, не имеют большого значения.

Часто PM’ы пытаются впечатлить девелоперов своей технической подкованностью, но по моему опыту, последних куда больше впечатляют те продуктологи, которые задают много вопросов и не комплексуют говорить «Я не понимаю».

6. Не поддавайтесь желанию запрыгнуть с места в карьер и начать все менять.

Скорее всего, вы захотите как можно скорее начать внедрять изменения в продукт и в процессы. Я рекомендую в самом начале попридержать коней.

Ваши идеи и мысли будут сформулированы гораздо лучше после того, как вы обоснуетесь, завоюете доверие и максимально погрузитесь во все нюансы и детали, что также продемонстрирует ваше умение слушать.

7. Общайтесь с пользователями

В первые дни работы над продуктом посвятите существенную часть времени общению с пользователями. Принимайте участие в звонках и встречах, ответьте на несколько тикетов из саппорта, зарегистрируйтесь на форумах, коммуницируйте с пользователями в социальных сетях.

8. Исправьте что-нибудь

Я верю, что PM может быть «технарем», и отличное начало – это самостоятельное исправление бага или запуск самой небольшой фичи.

Обустройте себе среду разработки и попросите какую-то маленькую задачу, которая будет вам по силам. Пользуйтесь помощью коллег, но не злоупотребляйте временем своим и команды – вы, в конце концов, PM, а не фул-тайм разработчик.

Личное

9. Прочитайте всю документацию. Если чего-то нет, допишите.

Прочитайте всё, что можно прочитать: бизнес-требования, функциональные требования, спецификации, документацию, вики и т.п. Если найдете что-то, что еще не задокументировано или уже неактуально, исправьте это. По ходу дела обращайте внимание на то, что можно будет улучшить в будущем.

10. Поставьте себе цели по личному развитию.

Смена работы — время, когда вы чувствуете себя уверенно насчет одних вещей и не очень уверенно насчет других. Используйте эту возможность самосовершенствования.

Задайте себе вопросы:

— Что вы делаете по-настоящему хорошо и планируете продолжать делать? Получится ли это делать на новом месте? Как именно?

— В чем вам надо вырасти? Какие меры вы для этого предпримите? Как вы измерите свой прогресс?

11. Настройте свою «систему жизнеобеспечения».

Поставьте весь софт, который вам необходим. Настройте все инструменты, включите почтовые фильтры, комфортно обустройтесь на новом рабочем месте.

12. Получайте удовольствие от любимой работы!

А какие советы начинающим PM дали бы вы? Давайте обсудим в комментариях.

Источник: «12 things product managers should do in their first 30 days at a new company», Ken Norton, The Next Web.

Топ спектаклей

Начало октября — самое время планировать походы в театр на сезон. Если не знаете, на что идти, берете любой из первых 5 пунктов моего личного рейтинга спектаклей 2015-2016 (это по дате просмотра, но не самой постановки) и смело идете :-)) Под названием театра — ссылка на страницу представления.

И чтобы два раза не вставать, на что вы рекомендуете сходить из нового, ну или старого, чтобы прямо MUST?

1. «Захудалый род». Студия театрального искусства. Не могу передать — спектакль великолепный во всех отношениях: как само произведение Лескова, так и игра актеров, режиссура, в общем всё. Пропускать нельзя.

2. «Враги. История любви». Московский Театр «Современник». Очень живой спектакль, интересная постановка, 9 из 10. Обязательно к посещению.

3. «Пастернак. Сестра — моя жизнь». ГОГОЛЬ-ЦЕНТР. Это wow. Сложно описать словами )) Спектакль новый, необычный, местами музыкальный. Сложно оторваться. Обязательно к посещению, равнодушными не останетесь точно.

Остальное под катом. Читать далее

Что такое дизайн-мышление: исчерпывающий гайд

В последнее время все те, кто так или иначе задействован в ИТ-проектах, в создании продуктов, в инновационном предпринимательстве, — слышат термин «дизайн-мышление», но мало, кто понимает, о чем идет речь.

Между тем, дизайн-мышление — это мощная методология, которая позволяет создавать новые продукты, которые решают реальные проблемы пользователей. Я тоже достаточно давно применяю принципы ДМ в своей работе над продуктам, будь-то GetLean, iPictory, Альфа-Банк или продукты моих клиентов по консалтингу.

На Tilda на русском языке опубликован совершенно исчерпывающий гайд о том, что такое дизайн-мышление, зачем оно нужно, и как этим вообще пользоваться. Простой, понятный текст, множество примеров и доходчивое объяснение сути.

Скриншот 2016-06-29 11.26.07

Посмотреть руководство

Забытые поездки 2015: Амстердам, Антверпен, Брюссель, Мюнхен, Бодрум, Стокгольм

В прошлом году я посетил несколько городов, о которых не писал отчетов. Наконец, добрался до того, чтобы черкнуть пару строк.

Амстердам Май, 2015

Амстердам — очень интересный город. Он никогда не спит, и там всегда весело. А еще там очень дорогое жилье. Приличные гостиницы на майские начинались от 150-200 евро, поэтому я первый раз жил в хостеле.

Photo 06-05-15 15 53 38

В этом что-то есть, особенно, когда путешествуешь один. Но, так как я ехал в хостел впервые, я перестраховался и на другие две ночи из трех забронировал себе недорогую гостиницу (всего 200 eur). Гостиница была крайне необычной — это корабль.

Photo 07-05-15 19 31 34 Читать далее

Будущее звонков и СМС

44542_6mcrjqpg

Звонки по Whatsapp и Facetime. Вместо SMS — Telegram, iMessage и опять Whatsapp. Роуминг? Не слышал. Местная симка с 5 гб трафика, и никакие звонки не нужны.

У меня в тарифе что-то около 1500 мин исходящих вызовов и 1000 SMS. Раньше я разговаривал очень много — до 3-4 тыс. минут ежемесячно в 2011 году, но сейчас едва ли выговариваю 1000.

Уже очень скоро операторы начнут продавать нам тарифы, где будет максимум трафика и минимум всего остального. GSM будет нужен только как резервный канал связи, и пользоваться им будут, в основном, владельцы самых простых аппаратов, не смартфонов.

Однако, доля таких аппаратов тоже будет неуклонно снижаться, и на горизонте 10 лет львиная доля коммуникаций, как голосовых, так и текстовых, в больших городах будет совершаться через интернет.

Очень понятно про Agile product management

Нашел в сети отличный короткий ролик, который очень доступно объясняет, как происходит управление продуктом в agile-методологиях, и, в частности, отвечает на вопрос, кто такой Product Owner и чем он занимается.

UPD В фейсбуке прислали ссылку на русский перевод видео.

Как я продавал машину на CarPrice

Постоянные читатели моего блога знают, что я весьма не стандартный автомобилист: я ратую за платные парковки, поддерживаю сужение дорог и развитие общественного транспорта, постоянно пользуюсь такси и каршерингом. Тем не менее я всегда был активным автолюбителем.

Однако недавно, переехав жить в центр, я понял, что машина мне больше не нужна, и окончательно убедившись в этом в течение нескольких месяцев, я решил ее продать. Подкрепляло это решение и мое небольшое исследование о том, сколько реально стоит пользоваться автомобилем сегодня в Москве.

Встал вопрос о том, как продавать. Есть 3 самых распространенных варианта:

  1. На auto.ru и прочих аналогичных площадках
  2. В трейд-ин дилеру
  3. На аукционах типа carprice.ru

Какой выбрать? Читать далее