Продакт-менеджеров в чиновники
06 июля 2018
Подумалось тут намедни, что продуктологи — это идеальные кандидаты на чиновничьи посты.
Давайте порассуждаем.
Задача менеджера по продукту — сделать такой товар или услугу, который будет нужен людям. И правильно его монетизировать.
Государство — это набор сервисов. От глобальных: безопасность, социальная защищенность, экономическая стабильность; до узких: получение загранпаспорта, городской транспорт в Москве, программа поддержки малого бизнеса в Екатеринбурге.
Такие сервисы — и есть продукты. Однако управляют ими ни продакты, ни даже эксперты, а чаще всего чиновники.
Я уверен, что жизнь россиян заметно бы улучшилась, если у каждого государственного продукта был бы свой продакт-менеджер.
Посмотрим на компетенции продуктолога:
User Research. Сначала нужно проверить, есть ли на самом деле у людей те проблемы, которые якобы решает наш продукт. Потом сделать юзабилити-тесты прототипов. Если на этом этапе продукт все еще выглядит перспективным, надо разработать MVP и тоже показать его людям. И так далее. Работа продакта — это постоянное общение с клиентом и выявление его потребностей.
Аналитика. Все ли хорошо с нашим продуктом? Где у нас узкие места? Что можно улучшить?
Разработка продукта. Поиск решений тех проблем клиента, которые мы нашли на этапе исследования. Управление проектами, выбор подходящей методологии. Планирование. Поиск подрядчиков и найм команды. Работа в гибких фреймворках, способность быстро меняться. Постоянное слежение за результатом и самопроверка «А не херню ли я делаю?».
Ideation. Поиск новых путей развития, постановка гипотез, поиск гроусхаков, претворение их в жизнь.
Этот список вполне мог бы быть списком навыков профессионального госслужащего. Я проработал 3 года в структуре Правительства Москвы и еще 5 лет был муниципальным депутатом. Побывав и там, и тут, могу сказать, что из продактов могли бы выйти отличные чиновники.
Почему бы Нетологии, Unusual Concept, tceh и другим коллегам не предложить курс для госслужащих?
Почему бы Правительству Москвы или какого-нибудь прогрессивного региона не сделать такой заказ? Есть замечательный МГУУ ПМ — коллеги, не хотите пропилотировать?
Готов быть одним из преподавателей :-)
