Архив метки: хаки

Как научиться скорочтению

Со временем я начинаю все больше и больше читать. Зачем? Чтобы быстрее расти в личностном и профессиональном плане, и больше учиться. Времени-то в жизни не так много (помните мой пост про календарь жизни?), поэтому надо тратить его с умом.

Все бы хорошо, но есть одна проблема: мой список для чтения пополняется в два раза быстрее, чем уменьшается. Устав от этого безобразия, я решил овладеть скорочтением. Логичным образом возник вопрос в том, как найти подходящую методику, тренера, курсы, книжку или что-то еще.

Спасибо моим френдам в Фейсбуке, которые насоветовали массу вариантов. Посмотрев на различные курсы, разных тренеров и методики, я остановился на варианте с книгой. Что может быть лучше, чем книга о том, как быстрее читать книги?

Благо, в корпоративной библиотеке Сбербанка было нужное издание, и я стал заниматься по книге Павла Палагина «Скорочтение на практике».

К счастью, мой изначальный скепсис в отношении российских авторов, красивых обложек и инфо-бизнеса не оправдался. Книга действительно годная и позволяет сделать первые шаги в скорочтении. Могу рекомендовать.

В чем состоит суть скорочтение?

Скорочтение — это не волшебная таблетка. Читать книги в 3 раза быстрее, и при этом все понимать — увы, невозможно. Потери в понимании неизбежны.

Скорочтение — это некий компромисс, который позволяет вам читать книги максимально эффективно. Часть советов вообще не имеет отношения к ускорению физического чтения: например, рекомендации по быстрому проглядыванию книг.

Если коротко, то скорочтение учит вас:

а) Качественно фильтровать информацию;
б) Быстрее читать «воду»;
в) Подходить к чтению практически: максимально записывать, обдумывать и действовать сразу после прочтения.

Так что не ждите чуда. Но для меня это срабатывает. Я теперь просто быстрее сканирую тексты и эффективнее с ними работаю.

Рекомендую всем, кто вынужден читать очень много текстов, как минимум поработать с этой методикой. Хуже точно не будет.

А вы пробовали скорочтение? Что думаете?

Кирилл Гурбанов
Обо мне и моих проектах

Про трипэдвайзор

Я никогда не пользуюсь TripAdvisor. Если мне нужно найти какой-то новый ресторан/кафе/забегаловку, я использую только Foursquare. Факт, что 90% мест, имеющих хорошие оценки на ТрипЭдвайзоре, на мой вкус являются унылыми, туристскими и попсовыми заведениями. Причина этому очень проста: ТрипЭдвайзером пользуются, в основном, пакетные путешественники — такие европейцы и американцы за 50 — и выбор мест у них соответствующий. Другое дело Форскер: им пользуется молодежь, поэтому местам там менее избитые и более интересные. А вы чем пользуетесь?

Агрессивность донесения позиции

Есть одно точно работающее правило: чем более эмоционально / агрессивно человек доносит свою позицию, тем более уверенной эта позиция выглядит.

Громкость голоса, активная мимика, амплитудные жесты, прямота выражений — рецепт эмоциональной речи. Удивительно, но сотрудники воспринимают такой коктейль куда лучше, чем обычные спокойные высказывания.

Если человек привык доносить свои мысли таким образом, это может означать две вещи:

  1. Он просто всегда так разговаривал. Редко, но бывает, что человек просто не умеет иначе. В этом случае на это можно почти не обращать внимания — вряд ли говорящий преследует какие-то конкретные цели.
  2. Он делает это осознанно, чтобы его позиция воспринималась сильнее. В этом случае нужно стараться максимально концентрироваться на содержании речи. Отвлекшись на эмоции, легко пропустить важные детали и уловить точную суть мысли.

Однако необходимо отметить, что это правило справедливо, в основном, для больших компаний и государственных органов — то есть структур с высоким уровнем бюрократии. Я связываю это с корреляцией между строгой иерархией, культурой больших полномочий начальства и пиететом сотрудников перед ним.

Если видите, что человек излишне эмоционален, начните слушать внимательнее и глубже вникать в суть — и тогда вы не дадите важным нюансам ускользнуть от вашего ума.

Как я продавал машину на CarPrice

UPD. После получения тонн комментариев, что вот, мол, это заказной пост, пишу этот абзац. Это никакая не реклама. Я не блогер и зарабатываю на жизнь совсем другими вещами. Тем более этот сайт имеет не самую большую посещаемость, так что вряд ли кто-то захотел бы купить у меня рекламу :-) Подробнее обо мне и том, чем я занимаюсь, здесь.

Постоянные читатели моего блога знают, что я весьма не стандартный автомобилист: я ратую за платные парковки, поддерживаю сужение дорог и развитие общественного транспорта, постоянно пользуюсь такси и каршерингом. Тем не менее я всегда был активным автолюбителем.

Однако недавно, переехав жить в центр, я понял, что машина мне больше не нужна, и окончательно убедившись в этом в течение нескольких месяцев, я решил ее продать. Подкрепляло это решение и мое небольшое исследование о том, сколько реально стоит пользоваться автомобилем сегодня в Москве.

Встал вопрос о том, как продавать. Есть 3 самых распространенных варианта:

  1. На auto.ru и прочих аналогичных площадках
  2. В трейд-ин дилеру
  3. На аукционах типа carprice.ru

Какой выбрать? Читать далее

Что мне дал эксперимент по отказу от соцсетей и СМИ

С 16 по 29 ноября я делал очередной 14-дневный трайл (подробнее про технику трайлов я писал ранее). Суть эксперимента была в том, чтобы отказаться от двух вещей:

  1. Пользование соцсетями. Это все, кроме месседжинга, т.к. в FB и даже в VK иногда приходят рабочие сообщения. Гипотеза: это сэкономит время и вдобавок избавит сеть от моего не всегда полезного контента.
  2. Пользование СМИ. Я хотел сознательно ввести себя в информационный вакуум и не получать новости ниоткуда, кроме личных сообщений от друзей/коллег/знакомых. Гипотеза: это сэкономит время и энергию, которую мы тратим на обдумывание вопросов геополитики и экономической ситуации в стране.

О том, что из этого вышло, рассказываю ниже.

Читать далее

Как бизнес должен отрабатывать свои косяки

Плохой сервис

Любой клиентский сервис лучше всего познается в факапах. Все интернет-магазины, особенно в массовых нишах, примерно одинаковы между собой, и разницы, где покупать айфон, почти нет. Однако стоит вашему айфону оказаться бракованным, как тут вы можете увидеть магазин во всей красе. «Мы не будем ничего менять», «Вы сами виноваты!», «Извините, но мы не можем ничего сделать!», «За доставку придется платить отдельно» и т.д.

И это в равной степени относится к любым товарам и к любым b2c-бизнесам. Думаю, многие постоянно сталкиваются с прелестями плохого сервиса в повседневной жизни. Вспомните, были ли случаи, когда компания отлично отработала факап, и вы остались довольны? Думаю, были.

Есть простое правило о том, как правильно отрабатывать свои косяки, если вы — бизнес:

Делайте больше, чем клиент ожидает. Всегда.

Звучит просто и не очень понятно. Давайте разберем на примерах.

Ситуация Плохо (ниже ожиданий) Нормально (соответствует ожиданиям) Хорошо (превосходит ожидания)
Клиент заказал в вашем ресторане салат и впоследствии обнаружил в нем волос Сказать, что клиент сам виноват, и это его волос Вы извиняетесь и заменяете блюдо Вы извиняетесь, заменяете блюдо и дополнительно подаете комплимент или делаете крупную скидку на счет

Или ситуация с интернет-магазином:

Ситуация Плохо (ниже ожиданий) Нормально (соответствует ожиданиям) Хорошо (превосходит ожидания)
Клиент сделал у вас заказ, вы не успеваете сделать доставку в обещанный срок Доставить на день позже, не предупредив о задержке Позвонить сразу, как стало известно о задержке, извиниться и сообщить о переносе доставки. Позвонить сразу, как стало известно о задержке, извиниться и сообщить о переносе доставки. Сделать доставку бесплатной, дать скидку на следующий заказ.

Просто, не правда ли?

Когда все бизнесы в России научатся так делать, мы заживем в идеальной стране.

Я неэффективен. Неделя 2.

На позапрошлой неделе я ставил эксперимент по учету своего времени, цель которого — выявить реальную картину времязатрат и повысить личную эффективность. Итогом первой части эксперимента стала постановка целей, которые мне предстояло достичь на следующей неделе.

Цели выглядели вот так:

  1. Количество эффективного времени: 80ч (сейчас 67ч58мин)
  2. Не менее 45 часов на бизнес (сейчас 36ч)
  3. Не менее 6 часов на чтение (сейчас 3ч)
  4. 3 часа — спорт (сейчас 0)
  5. 3 часа — Edu (сейчас 0)

В этом посте я кратко расскажу, что из этого вышло.  Читать далее

Я трачу свое время неэффективно

Я много думал о личной эффективности во время новогодних праздников. Затем чуть ли не случайно обсуждали с коллегами вопросы режима дня, учета потраченного времени и прочих лайфхаков эффективности. Все это побудило меня провести эксперимент, о котором я сегодня расскажу.

Трекинг времени

Читать далее

Ипотека или аренда: что выбрать?

Ипотека или аренда

Увидел в фейсбуке ссылку на пост в ЖЖ о том, почему аренда квартиры, а потом ее покупка, выгоднее, чем просто сразу же брать ее в ипотеку. Ссылка на пост в конце страницы.

В комментариях люди говорили, что не учтен рост цен на жилье, инфляция, рост арендной платы и т.п.

Так как тема для меня актуальна, и вообще люблю порешать задачки в Excel, решил набросать калькулятор, который позволит все это обсчитывать в реальном времени и при этом будет более приближен к реальности.

Скачать калькулятор сравнения ипотеки и аренды.

Пример расчета:

Допустим, квартира в Москве, которую мы бы хотели купить, стоит 12 миллионов рублей (например, такая).

Читать далее

Про удаление даты рождения из соцсетей

«Я не указываю в соцсетях дату своего рождения, чтобы меня поздравляли только те, кому я действительно дорог».

Камон, на дворе 21-й век. Я помню дни рождения от силы 15-20 людей, но при этом, если я вижу в соцсети день рождения друга/коллеги, я с удовольствием звоню ему и поздравляю точно так же искренне, как если бы помнил эту дату наизусть.

Как правило, те, кто нигде не указывает дату д.р., потом жутко обижаются, если забываешь их поздравить.