Архив метки: управление проектами

Лучшие материалы по управлению продуктом 2016

Компания Alpha опубликовала очередной дайджест со ссылками на лучшие по их версии материалы по теме управления продуктом за 2016 год. Здесь посты, которые я нашел наиболее интересными и отложил себе на «прочитать позже». Пост обновляется комментариями по итогам прочтения.

As a product manager, what do you spend most of your typical work time on?

По итогам прочтения: очень много ставших клише «В 6 я встаю, а к 8 уже сделал половину рабочих дел за день, и вообще весь мой день космически систематизирован».

How to Pick Winning Product Features

What Do I Do At Work All Day?

По итогам прочтения: вполне реальная рутина, приметил для себя количество времени, которое автор уделяет личным встречам.

Decision Making for PMs

What You Can Do to Simplify Your Products

Why Talking to Customers is the Most Important Thing a Product Manager Can Do

How A Modern Product Team Should Work

Building Products

Product Management for the Enterprise

A Trello template for your Product Backlog

3 Mobile Product Lessons From Uber

Behind Every Great Product

After running 2,000 experiments for Fortune 500 product teams, here’s what we learned

Интуиция против статистики: как расставить приоритеты по внедрению новых функций

Вышла моя статья на VC.RU о том, как определять приоритеты продуктовой разработки так, чтобы это было прозрачно, честно и эффективно. 

Перейти к статье на vc.ru

О пользе usability-тестирования

Давайте посмотрим на экран «Контакты» в Skype для Mac.

У меня недавно возникла проблема. Я не знал, как добавить новую группу контактов. Это очень странное ощущение: ты видишь, что группы уже есть (значит ранее ты их уже добавлял), но как добавить новую, совершенно не понимаешь.

Как бы вы добавляли группу? Я подсветил на скриншоте те элементы, которые вроде как могли бы логично вести к такому действию:

Попробуем по очереди.

  1. Кликнем правой кнопкой рядом с имеющимися группами. Не работает(
  2. Поищем в файловом меню, во всех его пунктах. Нет(
  3. Нажмем правой кнопкой на контакт. Нет, там только «Add to List…», но нужного Create new list нет…
  4. Нажмем на кнопку с плюсиком. Не то(
  5. Выйдем на домашний экран. Ничего подобного там нет(

Я совершал 3 подхода к этой задаче. Два раза забивал. В третий раз в отчаянии решил потратить побольше времени, но не гуглить, а разобраться самому.

И я разобрался.

Знаете, где сидел нужный контрол? В модальном окне «Add to List…»

Но почему там? В вашем распоряжении огромный Retina-дисплей Мака. Почему не предусмотреть контрол не в двух кликах, а в одном?

Пока я искал эту фичу, я ругался на Скайп, думал плохое про Майкрософт и придумывал, как избежать подобных проблем в своих продуктах. А все было так просто.

Как не повторять ошибок Skype?

Ответ — usability-тестирование. Это достаточно простая процедура, которой пренебрегают большинство продактов. Ее суть в том, что вы берете живого юзера, сажаете его перед экраном продукта и даете ему конкретные задания, а дальше внимательно наблюдаете, под видеозапись, как он их выполняет.

Именно в такие моменты обычно волшебным образом проявляются многие UI-баги, которые доставляют так много боли пользователям. Когда своими глазами видишь, как пользователь тупит и не может найти нужную кнопку там, где по твоему мнению, это было сделать так просто, вы знаете, действует отрезвляюще. Особенно на UX-guys, которые этот интерфейс спроектировали.

Не забывайте о простых методологиях, которые позволяют делать плохие продукты хорошими, а хорошие — еще лучше.

Где найти больше информации?

The Guide to Usability Testing

How to Conduct Usability Testing from Start to Finish

 

Управление продуктом: как работать с обратной связью

Это не моя статья, это перевод. Ссылка на источник в конце.

Процесс сбора ценного и своевременного фидбека от клиентов требует времени. Шан Таунсенд, директор по исследованиям Intercom, рассказывает о том, как научиться понимать пользовательские отзывы. В этой статье она объясняет, как распознать и проанализировать те виды отзывов, которые принесут наибольшую пользу вашему бизнесу.

1. Определите, к какой категории пользователей относится автор отзыва

Мы постоянно делимся друг с другом мыслями. Но прислушиваемся ли ко всему, что сказано? Ведь мы склонны доверять мнению тех, с кем давно знакомы. А к советам случайного попутчика вряд ли отнесемся всерьез. Читать далее

Разработка продуктов при помощи Job Stories

Это не моя статья, а перевод. Ссылка на источник в конце материала. 

Раньше, когда между пользователями и разработчиками зияла пропасть, моделирование персон и создание пользовательских историй давало результат. Теперь все иначе.

Эта статья Алана Клемента, евангелиста Jobs to be Done, о том, как команда разработчиков проектировала страницу профиля в приложении, используя метод Job Stories. Его суть — в проработке реальных историй того, как продукт выполняет ту или иную работу.

Традиционно с информацией о пользователях сайта и их предпочтениях работали маркетологи, биздевы или продажники. Они собирали данные, упаковывали их и передавали разработчикам.

Однако в таком процессе теряются важные нюансы. Чем обусловлены действия пользователей, что их волнует, что мотивирует? Чтобы лучше понять пользователей, разработчикам следует научиться распознавать их эмоции и откликаться на них. Читать далее

[Перевод] 12 шагов, которые должен совершить менеджер по продукту в новой компании в первые 30 дней

При начале работы над новым продуктом очень важно совершить правильные действия на старте — от этого зависит эффективность вашего дальнейшего труда и, как следствие, насколько успешным будет ваше детище. Когда-то я наткнулся в сети на статью продуктолога Google Ventures, Кена Нортона, и сейчас привожу ее собственный перевод.

Советы из статьи на первый взгляд кажутся очевидными, однако это не так. В свое время, при переходе между разными продуктами, эти рекомендации могли бы заметно ускорить процесс моего погружения в детали и заранее «настроить» более результативную систему продуктового менеджмента. Рекомендую к прочтению всем новоиспеченным Product Managers.

Поздравляю! Продукт нашел своего продакт-менеджера. Возможно, вы пришли в небольшой стартап, или это новый проект в рамках большой компании — неважно. От того, что вы сделаете в течение первых 30 дней, во-многом будет зависеть, ждет вас успех или неудача. Ниже я привожу несколько советов о том, что нужно сделать в первый месяц своей работы.

Давайте выделим 3 основных области, в которых мы будем действовать: люди, продукт и вы сами.

Люди

1. Выясните ожидания СЕО или своего руководителя.

Скорее всего, вас наняли для того, чтобы буквально «заткнуть течь», поэтому вы ощутите на себе давление к немедленной демонстрации результатов. Обсудите с СЕО/руководителем цели, которые он ставит перед вами. Здесь важно убедиться, что у компании правильные ожидания от менеджера по продукту. Ваша главная цель на первый месяц — эффективно влиться в коллектив.

2. Запланируйте встречу тет-а-тет с каждым членом команды.

В зависимости от ее размеров, это действие может занять как несколько часов, так и все 30 дней. Тем не менее найдите на это время.

Я предпочитаю совместные прогулки. В этом явно что-то есть. Как минимум, смотреть перед собой комфортнее, чем сидеть лицом к лицу в переговорной комнате, общаясь через стол.

3. Задайте всем один и тот же вопрос: «Что я могу сделать, чтобы облегчить тебе жизнь?»

Этим вы покажете, что вы здесь для того, чтобы помогать, а не командовать. То, в какой манере люди будут отвечать вам – почти так же важно, как и что именно они будут говорить. Вы увидите, как члены команды относятся к роли PM, и что им от вас нужно.

4. Снимите груз с плеч людей.

С каждой такой встречи вы, вероятно, будете уходить с пониманием того, как помочь конкретному человеку, забрав у него задачи, которые мешают его эффективности. Например, разработчик будет рад, если вы займетесь приоритезацией багов, ну или хотя бы будете раз в неделю ходить в магазин за печеньями.

Продукт

5. Запланируйте встречу с главным разработчиком, чтобы вникнуть в архитектуру продукта. Глубоко вникнуть.

Не стесняйтесь задавать вопросы или углубляться в те вещи, которые, казалось бы, не имеют большого значения.

Часто PM’ы пытаются впечатлить девелоперов своей технической подкованностью, но по моему опыту, последних куда больше впечатляют те продуктологи, которые задают много вопросов и не комплексуют говорить «Я не понимаю».

6. Не поддавайтесь желанию запрыгнуть с места в карьер и начать все менять.

Скорее всего, вы захотите как можно скорее начать внедрять изменения в продукт и в процессы. Я рекомендую в самом начале попридержать коней.

Ваши идеи и мысли будут сформулированы гораздо лучше после того, как вы обоснуетесь, завоюете доверие и максимально погрузитесь во все нюансы и детали, что также продемонстрирует ваше умение слушать.

7. Общайтесь с пользователями

В первые дни работы над продуктом посвятите существенную часть времени общению с пользователями. Принимайте участие в звонках и встречах, ответьте на несколько тикетов из саппорта, зарегистрируйтесь на форумах, коммуницируйте с пользователями в социальных сетях.

8. Исправьте что-нибудь

Я верю, что PM может быть «технарем», и отличное начало – это самостоятельное исправление бага или запуск самой небольшой фичи.

Обустройте себе среду разработки и попросите какую-то маленькую задачу, которая будет вам по силам. Пользуйтесь помощью коллег, но не злоупотребляйте временем своим и команды – вы, в конце концов, PM, а не фул-тайм разработчик.

Личное

9. Прочитайте всю документацию. Если чего-то нет, допишите.

Прочитайте всё, что можно прочитать: бизнес-требования, функциональные требования, спецификации, документацию, вики и т.п. Если найдете что-то, что еще не задокументировано или уже неактуально, исправьте это. По ходу дела обращайте внимание на то, что можно будет улучшить в будущем.

10. Поставьте себе цели по личному развитию.

Смена работы — время, когда вы чувствуете себя уверенно насчет одних вещей и не очень уверенно насчет других. Используйте эту возможность самосовершенствования.

Задайте себе вопросы:

— Что вы делаете по-настоящему хорошо и планируете продолжать делать? Получится ли это делать на новом месте? Как именно?

— В чем вам надо вырасти? Какие меры вы для этого предпримите? Как вы измерите свой прогресс?

11. Настройте свою «систему жизнеобеспечения».

Поставьте весь софт, который вам необходим. Настройте все инструменты, включите почтовые фильтры, комфортно обустройтесь на новом рабочем месте.

12. Получайте удовольствие от любимой работы!

А какие советы начинающим PM дали бы вы? Давайте обсудим в комментариях.

Источник: «12 things product managers should do in their first 30 days at a new company», Ken Norton, The Next Web.

Что такое дизайн-мышление: исчерпывающий гайд

В последнее время все те, кто так или иначе задействован в ИТ-проектах, в создании продуктов, в инновационном предпринимательстве, — слышат термин «дизайн-мышление», но мало, кто понимает, о чем идет речь.

Между тем, дизайн-мышление — это мощная методология, которая позволяет создавать новые продукты, которые решают реальные проблемы пользователей. Я тоже достаточно давно применяю принципы ДМ в своей работе над продуктам, будь-то GetLean, iPictory, Альфа-Банк или продукты моих клиентов по консалтингу.

На Tilda на русском языке опубликован совершенно исчерпывающий гайд о том, что такое дизайн-мышление, зачем оно нужно, и как этим вообще пользоваться. Простой, понятный текст, множество примеров и доходчивое объяснение сути.

Скриншот 2016-06-29 11.26.07

Посмотреть руководство

Очень понятно про Agile product management

Нашел в сети отличный короткий ролик, который очень доступно объясняет, как происходит управление продуктом в agile-методологиях, и, в частности, отвечает на вопрос, кто такой Product Owner и чем он занимается.

UPD В фейсбуке прислали ссылку на русский перевод видео.

Полезные материалы про бизнес в интернете

В 2012 году, начав работать в Looksima, я начал собирать все материалы (статьи, отчеты, видео, презентации и т.п.), которые мне показались полезными. Часто делился ими индивидуально с людьми, но никогда не публиковал.

К сожалению, я перестал актуализировать этот список уже достаточно давно. Тем не менее публикую его здесь. Уверен, вы сможете найти для себя что-то полезное.

Стартапинг
Интервью Джека Дорси
8 курсов для тех, кто делает стартап
15 insiprational TED Talks
20 советов 20-летним
Михаил Кондратенко про продажи: 1 часть2 часть,
Как провалить успешный стартап
Startup Genom
Советы по кредиту на свой бизнес
KPI для бизнеса #отчетность
Тестирование ниши
Фидбек от ABRT часть 1часть 2 #инвесторы #инвестиции
Что такое traction
Посев и венчур, гипотезы ссылка
Агентство по лендингам ссылка лендинги, контекст
Про оценку компании инвестиции ссылка
GAFAnomics #google #apple link
Королев про Lean Startup link
Тренды Интернета 2015 ссылка
Маркетинг
Рейтинг digital-агентств
Презентация про имейл-маркетинг http://www.slideshare.net/EmailMatrix/ss-27808216
Полный пошаговый гайд по продвижению страницы в Facebook http://t.co/MPUzv9vYgD
Примеры писем ссылка
Сервисы e-mail рассылок ссылка
Fortune 500 Instagram
Как правильно делать рассылки
Видео юзабилити/лендинги/реклама сайта
Про видео how-it-works
Аналитика SaaS отличная база
Новогодние конкурсы для соцсетей
Что почитать по имейл-маркетингу
Определение на oborot.ru
33 блога по аналитике ссылка
Тим Эш про лендинги (книга)
Использование UTM
Книги от Лидмашины
Книги в озоне
Конкурс в соцсетях — Положение http://bit.ly/1lBCDrH
Наружная реклама для интернет-проекто ссылка
Как считать конверсию в звонки ссылка
The beginner’s guide to SEO ссылка
17 журналисты ссылка
Операционка
Построение команды
Интервью про управление командой
Как правильно работать с дизайнером
Сборка интернет-магазина на друпал
Общий рейтинг CMS рунета ссылка
Разрабы Битрикс https://m.facebook.com/groups/177958152252792?view=permalink&id=656715034377099
Генератор имен для стартапов + нейминг + Domai.nr
Распорядок дня русских бизнесменов
Как сделать красивую презентацию в PowerPoint
Факты об оформлении заказа в и-магазине
Сколько стоит мобильное приложение
Создание интернет-магазинов ecwid.ru
Серьезное проектирование интернет-магазина Часть 1Часть 2
Резервные копии бэкап
Как использовать Trello для разработки ссылка
Инструменты для стартапера http://rusbase.vc/news/30-startup-services/ #иконки #фотобанк #шрифты
Большая коллекция русских шрифтов http://esprezo.ru/fonts-cyrillic/
Дизайнер пабликов fl.ru
Mobile
Аналитика, маркетинг, запуск, создание мобильного приложения (Wooga) ссылка
Видео по мобайлу от Сеопульт (раздватричетырепять)
Мобильный маркетинг LitRes
Лисовский видео ссылка
Сравнение мобильной аналитики ссылка
Когортный анализ ссылка и еще
Тестирование иконок, скриншотов ссылка
Гайд по ASO ссылка + еще ASO
Mobile Planet поведение, доля ссылка
Mobile Marketing Statistics ссылка
Мобильный интернет в России отчет статистика mail.ru link
Статья ведомости ссылка
Статистика e-commerce мобильный трафик ссылка
Статистика mobile desktop ссылка
Правильно расставляем события Flurry ссылка + пример интеграции
Отчеты по мобильному приложению ссылка
Аутсорс тестирование приложений ссылка
Как дешево разработать мобильное приложение ссылка
Инструменты студии мобильной разработки ссылка
Кейсы Красинский apps4all link
Покупка отзывов http://dev.touchin.ru/buy-reviews/
Mobile is earing the world http://www.slideshare.net/mobile/a16z/mobile-is-eating-the-world-40841467
Прототипы, мокапы ссылка
Мобильный трафик секреты покупки ссылка
Версии iOS ссылка
Наружная реклама для интернет-проектов ссылка
Разное
Начни бизнес — автосервис
Воронка продаж (у всего в жизни есть конверсия) ссылка + пост журбы
Календарь недельный вся жизнь ссылка
Фоновая музыка ссылка
Книги
Что читать:  первыйвторойтретийчетвертыйпятый выпуски + How To Measure Anything

Подкаст о личной эффективности

Спасибо Денису Рогову за приглашение в качестве гостя в его подкаст СмартЛайф, посвященный личной эффективности. Поговорили о здоровом образе жизни, правильном питании и трекинге времени, об управлении проектами и даже о ФРИИ. Мне кажется, получилось неплохо.